Куда жаловаться на врачей детской поликлиники?

детский доктор

 

Дорогие мамы, сегодня речь пойдет о не самой приятной, но очень важной теме. Мы поговорим о том, куда жаловаться на врачей детской поликлиники, в случае, если вам нахамили, грубо обращались с ребенком, не приехали на вызов, отказали в приеме, не оказали необходимую помощь и в других ситуациях, когда так или иначе были нарушены права ваших детей. К сожалению, через такие конфликтные моменты приходится проходить большинству молодых мам. По-прежнему в районных поликлиниках не хватает педиатров и врачей других специальностей, поэтому в ожидании приема мы можем просидеть несколько часов с маленьким ребенком на руках, а дождавшись наконец-то своей очереди, далеко не всегда получаем нужную помощь…

Если вы столкнулись с хамством, грубостью и непрофессиональным отношением врачей по отношению к своему ребенку, не пускайте данную ситуацию на самотек и сообщайте о нарушениях в соответствующие инстанции. Так вы не только защитите законные интересы своего ребенка, но и поможете предотвратить множество аналогичных нарушений в будущем.

Очередность действий при направлении жалобы выглядит следующим образом.

  1. Обратитесь к заведующему (-ей) отделением или главному врачу поликлиники. Большинство конфликтных ситуаций можно успешно разрешить уже на этом уровне. Ваше обращение может быть как устным, так и письменным. Последнее предпочтительнее, если ваша проблема не была решена сразу же после обращения, или вам необходимо документальное подтверждение своих действий. Образец написания жалобы на врача поликлиники можно найти здесь.
  2. Министерство здравоохранения вашего региона. Ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней в соответствии с ФЗ РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Вы можете по своему усмотрению выбрать один из вариантов отправления жалобы:
  • Лично отвезти в приемную министерства.
  • Отправить по почте на адрес министерства. Не забудьте сохранить квитанцию об оплате отправления!
  • Отправить обращение на адрес электронной почты.
  • Воспользоваться формой обратной связи непосредственно на сайте министерства. Обычно она находится здесь: сайт министерства → сервисы → электронная приемная.

Если вы не знаете, как грамотно составить жалобу, или у вас нет времени на ведение переписки, то можно воспользоваться бесплатными услугами открытого интернет-проекта «Доступная медицина». В разделе «Сообщить о проблеме» вам нужно будет вкратце рассказать о своей ситуации, после чего автоматически сформируется соответствующее обращение и направится в нужную инстанцию.

  1. В случае серьезных нарушений, например, причинения вреда здоровью вашего ребенка, можно обращаться в прокуратуру или суд. Чтобы ваше обращение не было голословным нужно иметь какие-либо доказательства неправомерного поведения: копии договоров с медицинским учреждением, отказ главврача рассматривать вашу жалобу, медицинские справки и выписки, фото и видео, свидетельские показания. Также можно обратиться в полицию, если имел место факт вымогательства со стороны медицинских работников, либо здоровью вашего ребенка был умышленно причинен вред.

Надеемся, что на вашем жизненном пути будут встречаться только профессиональные медики, работающие по призванию и ответственно относящиеся к своим обязанностям.

Здоровья вам и вашим детям!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *